ご依頼をお待ちしております。
ダウンタイムを最小限に抑えましょう。
サービス
持続可能性とエネルギー消費効率は、工業会社にとって最大の課題の１つです。この課題においては、小型の消費機器から製造現場にある大型の機械に至るまで、綿密に調べることが重要です。
コストとリソースへの圧力と同様に、設備の可用性に対する要求も高まっています。したがって、絶え間ない近代化とメンテナンスを通じて、自社の生産設備を最適な状態に保つことがますます重要になります。リタールのサービスは、ワンストップで包括的な提案、短いリアクションタイム (素早い対応)、そして製品とシステムに関する幅広い知識を備えた専門的知識を持つサービス技術者でお客様をサポートします。
リタールのファクトリー カスタマーサービスは身近な存在です。いつでもご利用いただけ、高度の専門的知識を持つ技術者と、お客様のご要望に適したソリューションでご対応いたします。
トラブルのないプロセスは、生産設備の円滑な運用の基礎です。同様に、データセンターの高可用性のためにも無視できない課題です。リタールのファクトリー カスタマーサービスには、設置と試運転から、メンテナンスやトラブルシューティングなどのアフターセールスサービス、効率の向上や近代化に至るまで、リタールのサービスに関する専門知識がすべて含まれています。
すべてをワンストップで： 私たちは、純正スペアパーツの即納体制や、お客様によるテクニカル カスタマーサポートへの直接のお問い合わせなどにより、柔軟性と短いリアクションタイム (素早い対応) に対するニーズの高まりに対応するソリューションを提供します。
メーカーのコンピタンス (専門知識)： 当社の専門的知識を持つサービス技術者は、産業および IT アプリケーションに関するノウハウと専門知識とで、いつでもお手伝いさせていただきます。当社の技術者の継続的なトレーニングは、トラブルシューティング時の非常に高い初回解決率に貢献しています。
お客様の近くにいます： 世界各地に 150 ヶ所のサービス拠点を持ち、1,000 人以上のサービスエキスパートを擁する私たちは、世界的に短いリアクションタイム (素早い対応) を保証します。ドイツでは、50人以上の自社のサービス技術者があなたの近くにいます。
故障やパフォーマンスの低下には時間と費用がかかります。そのため、当社は世界中のお客様に、個別に選択可能な広範囲のサービス ポートフォリオを提供しています。コンフィグレーションから試運転、アフターセールスサービスまで。純正スペアパーツを迅速かつ簡単に提供し、故障が発生した場合は、現場または当社の工場でお客様を支援します。
設備、システムおよび IT ソリューションは、いつでもどこでもスムーズに機能する必要があります - 最初から、そして可能な限りトラブルなく。それがリタールサービスの専門分野です。
世界規模のサービスネットワークで、グローバルな信頼性に頼ることができます。故障が報告されてからの保証されたリアクションタイムにより、ダウンタイムコストをかなり低く抑えることができます。個別のサービス契約により、適切なオファー (提案) を選択できます。さらに、世界規模のメンテナンスおよびスペアパーツサービスも提供しています。
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