문제가 발생하면 무엇보다 속도가 가장 중요합니다. 위급 상황 발생 시 리탈은 전 세계에서 연중 무휴 24시간 글로벌 지원을 제공합니다. 당사의 서비스 기술자는 주요 예비 부품을 모두 보유하고 있으므로 생산 중단 시간을 최소화합니다. 리탈 고객은 또한 다양한 예비 부품에 대해 24시간 안에 배송(한국은 준비중)하는 신속 배송 혜택을 누릴 수 있습니다.
제공 사항
- 전문성: 공인 리탈 서비스 기술자의 현장 문제 해결
- 접근성: 포괄적인 서비스 네트워크는 리탈 서비스 기술자가 멀리 떨어져 있지 않음을 의미
- 효율성: 예비 부품 지참, 1회 현장 방문 후 90% 수리 성공률(높은 최초 수리율)
- 당사 공장에서 수리를 위한 장치 직접 발송
고객 이점
- 빠르고 전문적인 문제 해결
- 시스템의 빠른 가용성
- 안정적인 서비스 성능
- 응답 시간 보장 – 현장 기술자