De tous les changements qui ont eu lieu ces dernières années dans le monde du commerce, le plus important est sans aucun doute la numérisation du marché et du comportement des consommateurs.
De nombreux commerces indépendants commencent seulement à utiliser les technologies numériques pour fournir des services. Que ce soit pour communiquer avec leurs clients ou pour en conquérir de nouveaux, pour promouvoir leurs produits ou pour effectuer les transactions de paiement, tout a été, est ou sera numérisé avec comme clé de voute du système les terminaux mobiles. Le client décide dès à présent ce qu’il veut acheter, quand, où et comment – en magasin, sur son téléphone, sur son ordinateur ou en combinant plusieurs de ces solutions.
La numérisation du commerce de détail permet aussi de mieux apprendre à connaître les clients en prenant en compte leur comportement d’achat et en leur proposant des offres personnalisées via leur média préférentiel partout et à tout moment.
La navigation personnalisée du consommateur : partout et à tout moment
Les commerçants doivent analyser et comprendre les habitudes d'achat, le comportement en ligne et les modes de vie de leurs clients. Les clients peuvent obtenir des informations et comparer les produits et leurs prix de n’importe quel endroit. Ils sont informés en permanence par l'intermédiaire de lettres d’information, de promotions et d'avis de clients. Les entreprises doivent prendre en considération ces données, configurations ou paramétrages mémorisés sur un média. Elles peuvent aussi servir sur d’autres médias. C'est pourquoi, les données extraites des systèmes informatiques, des plateformes d’e-commerce, des capteurs IoT et des outils d'analyse sont en permanence analysées.
La numérisation avec ses solutions disponibles à tout moment a aussi modifié l'attente des clients en matière de délais de livraison des produits. Alors que, par le passé, on attendait une marchandise commandée pendant des semaines, les délais de livraison sont actuellement nettement plus réduits à cause de la pression concurrentielle. Pour répondre aux exigences de leurs clients, les entreprises commerciales ont besoin d’un centre logistique moderne c'est à dire automatisé et qui sait optimiser les flux de matériel et la mise en œuvre de ressources et qui garantit une fiabilité et une qualité de livraison élevées.
Commerce intelligent grâce à Rittal
Le traitement des données de stock, des clients et logistiques nécessite une sauvegarde très fréquente des données ainsi qu’un accès rapide et fiable. Ce processus est réalisé de manière fiable grâce au Edge Computing car cela permet la gestion et le traitement des modèles et données analytiques en temps réel. Grâce au Edge Computing, le commerce individuel améliore la disponibilité des produits sur site, optimise la logistique et utilise de manière ciblée les préférences des clients.
Les Edge Datacenter individuels dans les filiales sont connectés aux Core Datacenter dans les centrales via des Spine Datacenter dans les stocks régionaux. Cette topologie de salle informatique permet l’adaptation précise aux besoins du commerce de détail, où les données géographiques des filiales correspondantes sont prises en considération. L'association fiable de ces technologies crée la base pour une expérience client réussie. Comme fournisseur global, Rittal propose des solutions sur mesures et une qualité certifiée clé en main – pour chaque besoin spécifique.