Observado. Escuchado. Aprendido.
Cada nuevo desarrollo comienza con preguntas. Para responder a esto, Rittal trabajó con el instituto PMO, ubicado en Munich, en 2012 para lanzar un amplio estudio de campo. Un equipo de expertos en usabilidad, psicólogos y antropólogos visitó varias empresas de ingeniería de fabricación de cuadros eléctricos en un total de tres continentes. Los expertos supervisaron en detalle a cada grupo de usuarios y vieron el armario desde perspectivas completamente nuevas. Incluso identificaron problemas que los clientes no conocían y regresaron en 2014 con una lista de 150 requisitos.