2020-09-01. Il va de soi que Rittal soutient également les mesures prises par le gouvernement concernant le coronavirus. En parallèle, il est de notre devoir de fabricant de continuer à garantir à nos clients un niveau d'approvisionnement élevé.
Étant donné que la situation change de jour en jour, nous la suivons de près et nous nous adaptons si nécessaire. Nous souhaitons dès lors partager avec vous les informations suivantes.
Rittal Belgium prend les mesures suivantes afin de continuer à vous soutenir le mieux possible :
- Notre équipe veille à ce que toutes vos commandes soient traitées et livrées.
- Notre entrepôt est bien approvisionné et nous recevons des livraisons régulières.
- Afin de garantir au mieux la sécurité de nos employés, clients et fournisseurs, nous appliquons toutes les mesures préventives possibles.
- Vous pouvez continuer à nous joindre par les canaux connus :
Accueil
Tél. : +32 (0)9 353 91 11
E-mail : info@rittal.be
Service clientèle
Tél. : +32 (0)9 353 91 45
E-mail : sales@rittal.be
Cette situation exceptionnelle entraîne également certains changements spécifiques :
- Nous recevons à nouveau des visiteurs dans nos bâtiments à Lokeren. Après avoir pris rendez-vous, nous vous informerons des directives spécifiques par e-mail.
- Veuillez nous signaler tout changement dans le schéma des livraisons de votre entrepôt et toute fermeture temporaire.
- Dès que nous recevrons de nouvelles informations importantes pour votre commande et votre livraison, nous vous contacterons immédiatement.
- Service Rittal : nos techniciens et nos partenaires de service restent à disposition pour les interventions. Nous faisons tout pour répondre à vos besoins le plus rapidement possible. Veuillez nous signaler tout changement et toute mesure de sécurité supplémentaire qui a été prise de votre côté. Nous pourrons ainsi continuer à garantir la sécurité de chacun.
- ModCenter : notre atelier reste opérationnel pour vous assister dans tous vos travaux et/ou montages & configurations.
- Toutes les formations et tous les événements sont suspendus jusqu'à nouvel ordre.
Nous communiquerons les nouvelles informations et les évolutions dès que possible.
Vous pouvez continuer à compter sur nous pour un service maximal dans la mesure du possible.
Devez-vous vous attendre à des conséquences ?
Nous sommes heureux de vous informer que nous pouvons continuer à vous livrer dans les délais et que cela est et reste notre objectif le plus important. S’il devait y a voir des restrictions au sein de la production et de la logistique, nous sommes en mesure de compenser celles-ci. Nous avons augmenté nos stocks ou nous pouvons, en cas de besoin, vous fournir depuis le stock de pièces de rechange d’autres régions.
Notre capacité de livraison et la disponibilité de nos produits de série sont toujours garanties. Nous vous informons immédiatement s’il devait y avoir des reports de livraison pour votre commande
Nous évaluons quotidiennement nos mesures et, si nécessaire, nous nous adaptons à la situation actuelle qui se présente pour conserver la disponibilité habituelle.
Avec l’ensemble du groupe, nous agissons naturellement pour éviter toute chaîne de contamination :
Nous mettons en place des mesures de prévention cohérentes dans l’ensemble des sites à travers le monde. Notre système de signalisation avec les règles de quarantaine correspondantes est activé dans les plus brefs délais en cas de suspicion d’infection et de possibles cas-contacts avec le virus. Nous avons interrompu nos déplacements, conférences et évènements et traitons les visites et réunions de manière restrictive. Nous respectons scrupuleusement les règles (distanciation, hygiène, masque jetable) et sommes disponibles pour nos clients à tout moment soit par téléphone ou par vidéoconférence. Grâce à notre organisation par télétravail, nous assurons systématiquement le maintien des fonctions clé vis-à-vis des clients. Nous avons considérablement augmenté les règles d’hygiène sur nos sites.
Dans nos filiales et sites de production nous prenons, en cas de besoin, des mesures locales complémentaires pour éviter la propagation du virus.
Vous avez des questions ?
Vos interlocuteurs habituels vous donnent volontiers des informations détaillées et vous tiennent au courant des évolutions. Nous actualisons en permanence nos informations sur la page spécifique de notre site Internet (www.rittal.de ou www.rittal.com).