Rittal връчва награди на свои партньори

„Два пъти по-трудно е да спечелиш нов клиент, отколкото да задържиш съществуващ“, обяснява Фиона Кофлан, главен консултант за EMEA в консултантската компания AchieveUnite, в своята реч по време на събитието (EMEA Channel Partner Summit), което се проведе на 4 и 5 ноември в Херборн.

По време на презентацията си Кофлан обсъди с партньорите как могат да поддържат дългосрочните отношения с клиенти (Customer Lifetime Values) и да ги укрепват с успешни бизнес инициативи. Това включва изискванията на така нареченото „пътешествие на клиента“ (Customer Journey), което включва всички допирни точки (Touchpoints) на потребителя с дадена марка, продукт или услуга. Драстична промяна претърпява най-вече „пътешествието на купувача“ (Buyer’s Journey) - различните фази, през които преминава клиентът по пътя към решението за покупка: Около 50% от търсенията на клиентите днес се осъществяват онлайн чрез търсачки и мобилни устройства. Тази смяна на парадигмата означава, че пътешествието на клиента, което е незаменим компонент за лоялността на клиентите, трябва да бъде съобразено с него. Важно е клиентът да бъде разбран от А до Я. „Целта е клиентът и неговите нужди да бъдат разбрани толкова добре, че продуктът, разработен въз основа на тях, да прилегне точно и следователно да се продава сам.“, цитира Кофлън в този контекст американския икономист Питър Ф. Дракър. Освен това ценностите, така например доверието, са незаменим фактор за устойчивите взаимоотношения с клиентите.

Награди на партньори от Белгия, Италия и Полша

Наградите за изключителни постижения насърчават добрите взаимоотношения. На тазгодишната среща с партньорите Rittal отново връчи награди на своите търговски партньори. Италианският системен интегратор N&C и премиум партньор бе отличен с приз в категория „Най-висок растеж“ за най-голямо увеличение в бизнеса с Rittal през 2019 г. Белгийската компания Ordin-Access получи награда в категорията за „Изключителни резултати от реализирани проекти“ през 2019 г. Системният интегратор от Белгия е член на глобалната партньорска програма на Rittal от 2016 г. Полската AODC е третият партньор удостоен с награда. Системният интегратор от Полша постигна най-добри резултати по отношение на приходите от продажби през 2019 г., за което бе отличен с наградата „Най-високи приходи“.

Работа в екип: Използване на индивидуалните предимства

„Ние можем да победим само заедно“, каза в резюме Томас Щрибел, директор IT Channel & Partnerships в Rittal след връчването на наградите и поясни, че в бъдеще Rittal ще се фокусира още повече върху индивидуалните бизнес сценарии с всеки отделен партньор. Специфичните възможности на партньорите гарантират, че клиентите ще получават винаги най-подходящото за тях предложение.