2020-09-01. Uiteraard ondersteunt ook Rittal de maatregelen van de regering rond het Coronavirus. Terzelfdertijd is het onze plicht als fabrikant om onze klanten op een hoog niveau te blijven beleveren.
Omdat de situatie dagelijks verandert, volgen we deze op de voet en passen we ons aan indien nodig. Momenteel willen we daarom onderstaande informatie met u delen.
Rittal Belgium neemt volgende maatregelen om u zo optimaal mogelijk te blijven ondersteunen:
- Ons team zorgt ervoor dat al uw bestellingen verder verwerkt en uitgeleverd worden.
- Ons magazijn is goed gevuld en wij ontvangen nog steeds regelmatig bevoorrading.
- Om de veiligheid van onze eigen medewerkers, klanten en leveranciers zo goed mogelijk te garanderen, nemen we alle mogelijke preventiemaatregelen in acht.
- U kan ons nog steeds bereiken via de gekende kanalen:
Receptie
Tel.: +32 (0)9 353 91 11
E-mail: info@rittal.be
Customer Service
Tel.: +32 (0)9 353 91 45
E-mail: sales@rittal.be
Deze uitzonderlijke situatie brengt verder enkele specifieke wijzigingen mee:
- Wij ontvangen opnieuw bezoekers in onze kantoren in Lokeren. Na het vastleggen van een afspraak, brengen wij u via e-mail op de hoogte van de specifieke richtlijnen.
- Gelieve ons te informeren over veranderingen in het leverpatroon van uw magazijn en bij een tijdelijke sluiting.
- Van zodra wij nieuwe informatie ontvangen die voor uw bestelling en levering belangrijk is, zullen wij u hierover meteen informeren.
- Rittal Service: onze servicetechnici en -partners blijven ter beschikking voor interventies. We proberen nog steeds zo snel mogelijk in te spelen op uw behoeften. Gelieve ons op de hoogte te houden wanneer er zich bij u veranderingen voordoen en ons te informeren over welke extra veiligheidsmaatregelen getroffen werden. Zo blijven we de veiligheid van iedereen garanderen.
- ModCenter: ons atelier blijft operationeel om u te ondersteunen voor al uw bewerkingen en/of montages & configuraties.
- Alle opleidingen en evenementen zijn tot nader bericht opgeschort.
Nieuwe informatie en wijzigingen communiceren we zo snel mogelijk.
U kan op ons blijven rekenen voor een maximale dienstverlening in de mate van het mogelijke.
Heeft dit gevolgen voor u?
Gelukkig kunnen wij u vertellen dat wij nog steeds in staat zijn op tijd te leveren en dat blijft ons belangrijkste doel. Het Rittal-magazijnteam is op dit moment volledig bemand en werkt in een twee-ploegendienst. Onze voorraadpositie is op niveau. Vanuit de centrale magazijnen ontvangen wij onze regelmatige bevoorrading.
Onze leveringscapaciteit en de beschikbaarheid van onze standaardproducten is dus nog steeds gewaarborgd. Zou er onverhoopt toch vertraging optreden bij de levering van uw bestellingen, dan zullen wij u onmiddellijk daarvan op de hoogte brengen.
Wij evalueren onze maatregelen dagelijks en passen ons zo nodig aan de actuele situatie aan om de beschikbaarheid die u van ons gewend bent te garanderen.
Het spreekt vanzelf dat wij er alles aan doen om besmettingsrisico's te voorkomen.
Daarom nemen wij de volgende preventieve maatregelen: Bij een vermoedelijke besmetting en mogelijke contactmomenten met het virus treedt meteen onze meldingsketen met bijbehorende quarantaineregels in werking. In verband met de verspreiding van het coronavirus hebben wij besloten voorlopig alle opleidingen (themadagen, seminars en workshops) die wij organiseren in Zevenaar en Reeuwijk “on hold” te zetten. Zodra het weer mogelijk is, organiseren we deze fysieke opleidingen weer, vanzelfsprekend volgens de richtlijnen van het RIVM. Sinds 16 maart 2020 zijn bijna alle onze collega’s thuis aan het werk. Zij zijn nog steeds bereikbaar via de telefoonnummers die u kent of via ons centrale nummer (0316) 59 16 60, maar vanzelfsprekend ook via ons centrale e-mailadres sales@rittal.nl. Een kernteam van onze collega’s is werkzaam op kantoor. Ook zij zijn op de gebruikelijke wijze bereikbaar via de telefoon, e-mail of chat via onze website www.rittal.nl.
Vanwege de zeer ongebruikelijke situatie vragen wij om uw begrip mocht de dagelijkse routine toch niet zo soepel verlopen als gewoonlijk.
Heeft u vragen?
Uw contactpersoon zal u graag meer informatie verstrekken en u op de hoogte houden van de ontwikkelingen. Wij actualiseren onze informatie continu op de speciale pagina van onze website (www.rittal.nl of www.rittal.com).